O Jeitto foi destaque no prêmio Best Performance 2024 ao receber o troféu Ouro na categoria Inovações de Plataforma e/ou na Experiência do Cliente em Crédito Digital. Denominado “Otimização da Jornada de Crédito com Inteligência Artificial”, o case foi desenvolvido em parceria com a Provenir, empresa especializada em soluções de análise de risco e decisão em tempo real, que implementou no Jeitto um software baseado em IA que permitiu a integração de diversas fontes de dados, acelerando o fluxo de decisão.

O projeto premiado dobrou a base de clientes do Jeitto, aumentou em 10% a sua taxa de aprovação de crédito e registrou alta de 8% no ticket médio de empréstimos, além de ter reduzido em 30% a inadimplência. 

“O Jeitto está investindo forte em inovação e em ações que reforçam o nosso compromisso de oferecer excelência em relacionamento e soluções financeiras que beneficiam os brasileiros das classes C, D e E. Estamos qualificando cada vez mais a experiência dos nossos clientes nas possibilidades de autoatendimento no digital, de forma fluída, rápida e simples. Este reconhecimento comprova que estamos no caminho certo”, afirma Alex Franco, CRO & CTO da companhia. 

‍Principais resultados obtidos com o projeto‍

• Redução de aproximadamente um minuto na jornada de avaliação de risco de crédito: os quase 1’26 segundos foram reduzidos para apenas 30 segundos;
• A solução nativa em nuvem da Provenir permitiu a integração de diversas fontes de dados do Jeitto, acelerando o fluxo de decisão; 
• Os processos foram simplificados, neutralizando a necessidade de envolvimento da equipe de tecnologia para alterar fluxos de decisão; 
• Com menor tempo de resposta para o usuário, registramos um aumento de 10% na taxa de aprovação de crédito; 
• Dobramos a base de clientes no último ano; 
• Ganho financeiro: tivemos uma redução de 30% da inadimplência nos contratos firmados; 
• O ticket médio dos empréstimos teve em média alta de 8%;
• Com o aprimoramento do controle dos fatores de risco e de prevenção à fraude, conquistamos um fluxo mais ágil, eficiente e alcançamos a hiperpersonalização do serviço e capacidade de decisão mais precisa. 

‍Prêmio Best Perfomance 

O Prêmio Best Performance celebra as práticas mais inovadoras, disruptivas e as mentes mais brilhantes de empresas privadas, públicas, de economia mista e entidades sem fins lucrativos que atuam nos setores de Crédito, Tecnologia e Inovação Financeira. É uma iniciativa exclusiva do CMS Group para reconhecer o poder da criatividade aplicada a desafios reais que moldam o futuro.

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