O e-Grana é um crédito para te ajudar a fechar as contas do mês! Com ele, você pode pagar o mercado ou a feira usando o Pix, pedir aquele delivery que você tanto gosta, fazer compras no Shópi Jeitto com preços especiais, recarregar o vale-transporte sem filas e muito mais! 🎉

É simples e rápido: você se cadastra no app, a gente analisa o seu perfil e, se estiver tudo certo, libera um limite pra você usar como quiser. Aí é só aproveitar! E a melhor parte: você só paga pelo que usar, no mês seguinte. Se não usar, não paga nada!

Existem alguns motivos que podem impedir a aprovação:

Pontuação de crédito: ao informar seu CPF no momento do cadastro, iremos analisar todo o seu perfil financeiro para decidir qual valor podemos liberar no momento. Lembrando que aprovamos também negativados.

Dados irregulares ou incompletos: precisamos de todos os dados solicitados para aprovar o crédito. Por isso, atenção ao preencher as informações.

Idade: aceitamos somente maiores de 18 anos, ok?

Se você não teve seu crédito aprovado dessa vez, não se preocupe, você pode tentar novamente em 24h. Nosso time está sempre fazendo novas análises para tentar liberar mais créditos.

Se sua fatura já fechou, basta seguir o passo a passo para realizar o pagamento:

1 - Abra o app, e na tela inicial, busque a fatura e em seguida toque em Pagar;

2 - Confira o detalhamento e toque em Pagar Fatura;

3 - Escolha entre pagar via Pix Copia e Cola ou Boleto;

4 - Depois é só copiar o código e pagar no banco da sua preferência.

⚠️Importante:

Lembrando que ainda não é possível parcelar a sua fatura. Você deve pagar o valor total mensalmente.

O prazo de compensação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida

Via PIX Copia e Cola: até 1h

Via Boleto Bancário: de 3 a 5 dias úteis

Se você já pagou sua fatura do e-Grana ou a parcela do empréstimo, é necessário aguardar o prazo de compensação, que pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.

Via PIX: geralmente em até 1h, mas em alguns casos será compensado no fim do dia.

Via Boleto Bancário: de 3 a 5 dias úteis.

Caso você receba algum lembrete de cobrança após o pagamento é só desconsiderar a mensagem. Se passou 5 dias úteis do pagamento e você continua sendo cobrado ou seu limite não voltou, entre em contato com nosso time de atendimento pelo Chatbot, clicando no ícone no canto direito da tela, ao final da página.

*Consideramos dias úteis, segunda a sexta, excluindo finais de semana e feriados.

Vamos lá, existem alguns motivos que podem estar acontecendo:

1- Se sua parcela do Empréstimo Jeitto estiver atrasada

2- Se além de utilizar o e-Grana você também tem um empréstimo ativo e está com parcelas em atraso, nesse caso seu limite fica bloqueado para uso.

3- Somente após o pagamento e compensação das parcelas é que o limite é liberado novamente.

4- Se você pagou a fatura ou as parcelas em aberto, mas o sistema ainda não compensou o pagamento

O prazo de compensação pode demorar de 3 a 5 dias úteis. Nesse período o seu e-Grana fica bloqueado e somente após a compensação ele será liberado.

5- Se você tem um pagamento de acordo em andamento ou quitado

6- Se você tiver um acordo em andamento, seu e-Grana ficará indisponível até a quitação total do valor. Após o pagamento, o limite passa por uma nova análise de crédito, que pode levar até 30 dias. Caso um novo valor seja liberado, a gente te avisa!

7- Se você tem saldo negativo no e-Grana

Caso não esteja conseguindo movimentar o saldo total do seu empréstimo Jeitto, devido ao saldo negativo do seu e-Grana, após a compensação do pagamento da fatura, o saldo restante do seu empréstimo será liberado para você usar.

O Jeitto realiza análises diárias para identificar o melhor valor de limite para você. Essas análises são feitas com base no seu histórico de uso e alguns fatores podem impactar na redução do valor, como:

1- Fatura paga com atraso

2- Acordo em andamento

Nosso objetivo é oferecer um valor acessível, garantindo sua segurança financeira e ajudando a evitar o superendividamento.